中行青島高科園支行行長吳維彬透露，支行2009年個人存款新增加5.2億，在青島地區中行系統名列第一。個人貸款新增加5.9億，個人理財產品銷售額10億元。基金保險的代銷在各支行中也都位于前列。這幾項業務與2008年比較都翻了一番。信用卡和借記卡也都在位列各支行前幾位。

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談及取得上述業績的原因，吳維彬認為，上級行對各支行提供的政策環境都是差不多的。高科園支行的特點在于：第一是支行所在區域，這里是個人高端客戶聚集區；第二是理念，拓展客戶和市場，必須堅持和深化增值服務的理念。以前基本上就業務指標做業務指標，現在是經營客戶。通過業務平臺，和客戶交朋友，融洽支行與客戶之間的關系。

“客戶群關系戰略是總行提出的，我們支行會進一步深化客戶關系管理。以前坐在家里等客戶，現在要走出去，我們稱之為“走出去”戰略。支行還要進行網點轉型。個金業務現在發展勢頭良好，我們強調對公對私全面轉型。”吳維彬說。

吳維彬說，在個金業務方面，支行做了幾個樓盤的業務。如某個樓盤每套房子最低價格也有幾百萬元，這在青島屬于高端的。支行精心組織安排，配備最強的客戶經理隊伍，加強對客戶的服務，比如很多客戶是外地的，支行提出“吃住行一條龍”服務，客戶感覺很舒服。

吳維彬注意到，進入2010年，客戶需求的變化還是很大的。“客戶對理財產品的個性化服務上要求更強烈些，一些閑置的資金要求增值更多一些。現在省行有私人銀行部門，我們將根據客戶的需求，與省行聯手，設計專門的理財方案。”吳維彬說，“中行山東分行辦公地設于青島，這為支行和省行之間的交流合作提供了便利。”

吳維彬表示，支行在2010年還要做到領先。“今年也要延續零售貸款、基金保險銷售、個人存款名列前茅的優勢。”